Les réponses à vos questions les plus fréquentes
Quel est le mode de traitement d'une commande ?
1- Lorsque vous avez effectué toutes les étapes du processus de commande, vous recevez dans l'heure qui suit un mail vous confirmant l'enregistrement de votre commande
2- Votre commande est enregistrée dès validation de votre paiement en ligne par carte bancaire et sous 10 jours ouvrés (à réception de votre chèque), si vous avez choisi de payer par chèque.
3- Vous serez informé par mail de l'expédition de votre colis et sa livraison sera alors effectuée sous 48 heures
Quel sera le montant de mes frais de port ?
Pour une commande de 0€ à 14,99€ = 6,90€ de frais de port
Pour une commande de 15€ à 49,99€ = 8,90€ de frais de port
Pour une commande de 50€ à 99,99€ = 10,90€ de frais de port
Pour une commande supérieure à 100€ = 11,90€ de frais de port
Pour un envoi en union européenne = 21€ de frais de port
Pour un envoi dans le reste du Monde (hors europe) = 39,90€ de frais de port
Pour la France Métropolitaine :
Pour toute commande supérieure à 100 € TTC, votre colis sera remis contre signature à la livraison.
Si votre commande est inférieure à 100 € TTC, vous avez néanmoins la possibilité de sécuriser votre livraison en cochant l'option "colis remis contre signature".
Un supplément de 2 € vous sera alors facturé.
Sous quels délais mon colis sera-t-il expédié?
Ma Plus Belle Déco s'engage, dès validation de votre commande à expédier votre colis sous 48 heures (2 jours ouvrés) hors mentions spéciales et rupture de stock, et sous 8 jours ouvrés pour les articles personnalisés.
Puis-je payer par chèque ?
Vous pouvez bien entendu payer votre commande par chèque. Il vous suffit de le spécifier lorsque vous validez votre commande.
Sachez, toutefois, qu'à compter du jour de réception de votre chèque, un délai de traitement bancaire de 10 jours est nécessaire pour valider votre commande.
Qui assure la livraison de mon colis ?
Les livraisons sont effectuées par Colisposte (colissimo 48 heures pour la France Métropolitaine)
Puis-je procéder à un retour de marchandise ?
Vous pouvez, si toutefois la marchandise ne répondait pas à vos attentes, nous la retourner dans les 7 jours qui suivent le jour de la livraison. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et bien entendu en parfait état. Nous traitons alors le remboursement de ces articles par chèque et dans un délais de 3 semaines.
Puis-je recevoir un catalogue ?
L'activite commerciale de maplusbelledeco.com est exclusivement liée à la vente en ligne. L'ensemble de notre collection est donc consultable sur notre site et la fréquence de la mise en ligne de nouveautés est telle que nous ne pouvons éditer un support imprimé.
Notre équipe est en permanence à votre disposition pour vous fournir tous les renseignements nécessaires:
02 99 96 29 89 ou contact@maplusbelledeco.com
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